Widerrufsrecht

Rückgaberecht

Du hast das Recht, Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückzugeben.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss der Artikel sich im selben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast – ungetragen bzw. unbenutzt, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung. Bitte lege außerdem den Kaufbeleg oder einen Nachweis des Kaufs bei.

Um eine Rückgabe zu starten, kontaktiere uns bitte per E-Mail unter: info@gingeressentials.com. Rücksendungen sind an folgende Adresse zu schicken:

Luisenweg 109
20537 Hamburg
Deutschland

Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, senden wir dir ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen zur Rücksendung. Rücksendungen, die ohne vorherige Kontaktaufnahme eingesendet werden, können nicht angenommen werden.

Bei Fragen zur Rückgabe kannst du dich jederzeit an uns wenden: info@gingeressentials.com

Beschädigungen und Probleme

Bitte überprüfe deine Bestellung direkt nach dem Erhalt. Wenn der Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert wurde, kontaktiere uns bitte umgehend, damit wir das Problem prüfen und eine Lösung finden können.

Ausnahmen / vom Umtausch ausgeschlossene Artikel

Einige Artikel sind vom Widerruf ausgeschlossen, wie z. B.:

  • verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Pflanzen, Blumen)

  • individualisierte Produkte (z. B. Sonderanfertigungen, personalisierte Artikel)

  • Hygiene- und Kosmetikartikel

  • Gefahrgut, entflammbare Flüssigkeiten oder Gase

Reduzierte Artikel und Geschenkgutscheine sind ebenfalls vom Umtausch ausgeschlossen.

Bei Fragen zu einem bestimmten Artikel kannst du dich gern bei uns melden.

Umtausch

Die schnellste Möglichkeit, einen Artikel umzutauschen, ist: Gib den ursprünglichen Artikel zurück. Sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, kannst du den gewünschten Artikel neu bestellen.

Widerrufsrecht innerhalb der EU (14 Tage)

Wenn deine Bestellung in ein EU-Land geliefert wurde, hast du das Recht, deinen Kauf innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Frist beginnt mit dem Tag, an dem du die Ware erhältst.

Der Artikel muss sich in einwandfreiem Zustand befinden – ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten und in Originalverpackung, sowie mit Kaufbeleg.

Ausnahme: Produkte, die nach deinen individuellen Wünschen angefertigt wurden (z. B. personalisierte Designs oder Farbkombinationen), sind gemäß Artikel 16(c) der EU-Verbraucherrichtlinie vom Widerrufsrecht ausgeschlossen. Mit Aufgabe einer solchen Bestellung erklärst du dich einverstanden, dass dein Widerrufsrecht entfällt, sobald die Produktion beginnt.

Rückerstattungen

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich über die Annahme der Rückgabe. Wenn genehmigt, erfolgt die Rückerstattung automatisch über die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen.

Bitte beachte: Es kann einige Zeit dauern, bis deine Bank oder dein Kreditkartenanbieter die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.

Wenn du nach mehr als 15 Werktagen nach unserer Rückbestätigung keine Rückerstattung erhalten hast, kontaktiere uns bitte unter: info@gingeressentials.com